Preguntas Frecuentes

La aplicación Puerto Rico 811 tiene como objetivo facilitar la gestión eficiente de actividades de excavación y demolición, garantizando el cumplimiento de las regulaciones y normativas establecidas.

DEDT se refiere a la Directoría de Excavaciones, Demoliciones y Tuberías, la cual supervisa y regula las actividades de excavación y demolición. Tambien vigila y regula la transmisión de materiales por tuberías.

Puede notificar al DEDT creando un aviso a través de la aplicación Puerto Rico 811. Acceda a la opción "Crear Aviso" en la pantalla inicial e ingrese la información requerida.

Una avería se define como un daño o problema no planificado que ocurrió dentro del proceso de excavación. Puede reportar averías a través de la opción correspondiente en la pantalla inicial.

En la aplicación, "Individuo" se refiere a una persona que puede realizar actividades de excavación o demolición de manera independiente.

Un excavador es una persona encargada de realizar excavaciones, ya sea utilizando herramientas o maquinaria. Puede crear avisos para informar sobre sus actividades a través de la aplicación.

La certificación se refiere a un documento emitido a través de la aplicación que puede ser descargado. Proporciona información verificada sobre el estado de un proceso o proyecto.

Puede realizar consultas utilizando la opción de búsqueda avanzada disponible en la aplicación. Esto le permitirá acceder rápida y precisamente a la información requerida.

La inspección implica la revisión y evaluación de las actividades de excavación o demolición. Los inspectores asignados a través de la aplicación realizan esta tarea para garantizar el cumplimiento de las normativas.

Una multa es una sanción económica impuesta como resultado de violaciones a las regulaciones de excavación o demolición.

En la pantalla de bienvenida, encontrará un enlace que le permitirá iniciar el proceso de registro de cuenta.

Sí, una vez haya completado el registro, recibirá una notificación por correo electrónico confirmando que su cuenta ha sido registrada exitosamente.

La cuenta estará "en espera" porque el personal de DEDT revisará y confirmará la información proporcionada durante el proceso de registro. Este paso se realiza para garantizar la integridad de los datos y cumplir con los requisitos de seguridad.

El tiempo de revisión puede variar. En algunos casos, la revisión se realiza de manera rápida, mientras que en otros puede llevar más tiempo.

Durante este período, le recomendamos estar atento a posibles correos electrónicos adicionales que puedan proporcionar instrucciones o requerir información adicional. Puede preparar cualquier documentación necesaria para agilizar el proceso.

Sí, una vez que la revisión y confirmación por parte del personal de DEDT esté completa, es probable que reciba una notificación adicional por correo electrónico informándole sobre el estado actual de su cuenta y cualquier paso adicional que pueda ser necesario.

En algunos casos, puede tener acceso limitado a ciertas funciones de la aplicación mientras su cuenta está en espera de revisión. Sin embargo, algunas funciones pueden requerir la confirmación final de la cuenta.

Puede encontrar información de contacto para el personal de DEDT en la notificación por correo electrónico o en la sección de ayuda de la aplicación.

Si no recibe ninguna notificación después de registrar su cuenta, le recomendamos verificar su carpeta de correo no deseado o de spam. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de la aplicación para obtener asistencia.

Sí, la revisión por parte del personal de DEDT es un procedimiento estándar para garantizar la validez y la seguridad de las cuentas registradas en la aplicación.

Para completar el registro, deberá proporcionar información clave que incluye su nombre, inicial, apellido paterno, apellido materno, correo electrónico y crear una contraseña que cumpla con ciertas especificaciones.

La contraseña debe tener entre 8 y 16 caracteres e incluir al menos una mayúscula (A-Z), al menos una minúscula (a-z), al menos un número (0-9), y al menos un carácter especial (¡,?,%,@).

Si su contraseña no cumple con las especificaciones requeridas, se le indicará y se le pedirá que la ajuste para cumplir con los criterios establecidos.

Después de ingresar los datos y crear la contraseña, solo debe oprimir el botón "Continuar" para finalizar el proceso de registro. Recibirá una notificación de éxito se enviará un correo electrónico de confirmación.

En la mayoría de los casos, sí. La aplicación generalmente es compatible con diversos dispositivos.

• Para el registro de entidades gubernamentales, se requiere proporcionar un documento que certifique el EIN "Employer Identification Number" (Número de Identificación Patronal).

• Para las empresas y contratistas, se requiere presentar un documento de Certificado de Comerciante provisto por el Departamento de Hacienda.

Haga click en el siguiente enlace:

https://pr811.blob.core.windows.net/puertorico811/OperadoresMunicipios.pdf

El 811 es el número de teléfono nacional al que debes llamar antes de realizar cualquier excavación. Su objetivo es prevenir daños involuntarios a las líneas de servicios públicos subterráneos. Si eres un contratista, paisajista o simplemente estás realizando una obra en tu propiedad, siempre debes llamar al 811 antes de excavar para recibir orientación de los pasos a seguir.

En Puerto Rico este numero esta asignado al Centro de Coordinación de Excavaciones de la Directoria de Excavaciones, Demoliciones y Tuberías del DTOP.